يعتبر إرسال الشكوى إلى المؤسسة الوطنية بمثابة إقرار وتعهد من مقدم الشكوى بأن جميع المعلومات المقدمة حقيقية ودقيقة، وانه يتحمل المسؤولية كاملة في حالة عدم تطابقها مع الواقع. وتلتزم المؤسسة الوطنية بشكل صارم بمراعاة احترام الخصوصية والحفاظ على سرية المستندات والمعلومات الشخصية المستلمة، كما لا تتحمل المؤسسة أية مسؤولية عن أي تسريب لتلك المستندات أو المعلومات الشخصية اذا لم يكن ذلك من جانبها أو من أحد منتسبيها.